Waarom bieden wij online ondersteuning aan?

We hebben bewust gekozen voor online klantenservice, omdat dit sneller en efficiënter werkt – zowel voor jou als voor ons. Hieronder lees je waarom:

• Snelle reacties: Via ons supportsysteem krijg je doorgaans het snelst antwoord op je vragen.
• Efficiënt probleemoplossen: We kunnen direct je account en relevante informatie erbij pakken om je snel en gericht te helpen.
• Visuele ondersteuning: Een foto zegt meer dan duizend woorden. Door een foto van het probleem mee te sturen, kunnen wij het sneller begrijpen en oplossen. We sturen ook zelf regelmatig afbeeldingen, installatiebestanden en instructievideo’s om alles helder uit te leggen.
• Tijdwinst: Je hoeft niet aan de telefoon te blijven wachten. Terwijl jij verder kunt met je dag, zoeken wij naar een oplossing en brengen we je op de hoogte zodra we nieuws hebben.
• Beter gegevensbeheer: Dankzij ons ticketsysteem hoeven we niet telkens opnieuw te vragen wat er aan de hand is. Alles wordt centraal vastgelegd, zodat we je efficiënt en goed geïnformeerd kunnen helpen.
• Meertalige service: We beschikken over een meertalig supportteam, zodat je in je eigen taal geholpen wordt.