Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Het is helaas niet mogelijk om het adres achteraf te wijzigen, omdat we je pakket zo snel mogelijk versturen.

Wat kan ik doen als ik het verkeerde adres heb opgegeven?

Je kunt tot 1 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren via je klantenaccount en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres. Als het pakket nog niet is verstuurd, kun je ook proberen contact op te nemen met de klantenservice om te zien of zij het adres nog kunnen aanpassen. Dit is echter geen garantie.

Wat gebeurt er als mijn bestelling al verzonden is naar het verkeerde adres?

Als de bestelling al verzonden is, wordt deze na een mislukte levering naar ons teruggestuurd. In dit geval sturen we uiteraard zo snel mogelijk een nieuwe bestelling naar het juiste adres. Stuur ons gewoon je nieuwe adres.

Wat moet ik doen als het pakket is afgeleverd op het verkeerde adres en niet is geweigerd?

Mocht de levering aan een verkeerd adres toch zijn gebeurd en het pakket is niet geweigerd, dan kunnen wij daar helaas niets meer aan doen. Je kunt dan het beste langsgaan bij dat adres met je factuur.

Waarom kan het afleveradres onbedoeld verkeerd zijn?

Als er onbedoeld een verkeerd adres bij je bestelling staat, kan dit gebeuren als je de betaling doet via een methode die een vooringesteld adres aan ons doorgeeft, zoals PayPal of creditcardbetalingen. Dit is een instelling op het account van de derde partij.

Een andere mogelijkheid is dat het adres is veranderd of ingevuld door de autofill-functie van je webbrowser. Autofill is een functie die automatisch gegevens invult op basis van eerdere invoer, wat soms kan leiden tot fouten als de opgeslagen informatie verouderd of onjuist is